Politique de
confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2025

Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site Web. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web.

Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre comment nous traitons vos renseignements avant de commencer à utiliser notre site Web, nos services ou de communiquer avec nous. En utilisant notre site Web, nos services ou en communiquant avec nous, vous reconnaissez que vos renseignements personnels seront traités conformément à cette politique, y compris toute mise à jour et modification. Votre utilisation de nos services est également soumise à toutes les conditions d’utilisation applicables.

Les renseignements que nous collectons

Renseignements personnels

Il s’agit de renseignements qui vous concernent (directement ou indirectement). Plus précisément, nous pouvons collecter, traiter et utiliser, entre autres, les renseignements suivants vous concernant :

Identifiants personnels, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone

Renseignements relatifs à l’utilisation du Web, tels que l’adresse IP, le site Web , d’autres identifiants uniques associés à vous, votre ordinateur ou tout autre appareil mobile, votre activité sur Internet ou tout autre réseau électronique, ou d’autres identifiants uniques associés à vous

Autres renseignements que vous nous avez fournis volontairement lorsque vous nous avez contactés en interagissant avec le site Web, par exemple, les demandes d’abonnement aux mises à jour par courriel, les demandes de renseignements, etc.

Il s’agit de renseignements qui ne vous concernent pas, tels que des données agrégées, anonymisées ou anonymes. Ce type de renseignements nous donne un aperçu de la manière dont les gens interagissent avec le site Web et quelles sections les intéressent. Ces renseignements sont utilisés à des fins commerciales, notamment pour garantir l’efficacité de notre site Web et de nos communications par courriel et de nos activités de marketing. Nous pouvons également recueillir des renseignements démographiques agrégés ou anonymisés dans le cadre des services que nous fournissons à nos clients, tels que des renseignements démographiques sur les intérêts particuliers d’un public.

Comment nous collectons vos renseignements

Nous recueillons des renseignements lorsque vous les fournissez volontairement et manuellement lors de l’utilisation de notre site Web, par exemple lorsque vous nous envoyez des questions. Certains des renseignements que vous fournissez manuellement peuvent être des renseignements personnels, comme votre nom ou votre adresse de courriel.

Nous collectons également des renseignements qui nous sont envoyés automatiquement par votre navigateur ou votre appareil mobile, tels que votre adresse IP, le nom de votre système d’exploitation, le nom et la version de votre navigateur, la date et l’heure de votre visite, les pages que vous consultez et le temps que vous passez sur chaque page. Les renseignements que nous recevons peuvent dépendre des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Les renseignements reçus de votre navigateur et de votre appareil mobile ne sont généralement pas, en soi, personnellement identifiables. Cependant, nous pouvons les combiner avec d’autres informations qui permettent de vous identifier.

Technologies de suivi

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc. Google Analytics utilise des témoins pour analyser les activités et l’utilisation du site Web afin d’améliorer sa navigation, son contenu et sa conception. Les renseignements générés par le témoin concernant votre utilisation de ce site (y compris votre adresse IP) seront transmis à Google et stockés par celui-ci sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera ces renseignements dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site Web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transmettre ces renseignements à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les renseignements pour le compte de Google. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement de vos données par Google tel que décrit. Pour plus d’informations sur Google Analytics, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google.

Ce site Web utilise des témoins de suivi tiers pour surveiller le trafic et l’engagement des utilisateurs afin de fournir aux visiteurs des informations personnalisées à chaque visite. Les témoins sont couramment utilisés par de nombreux sites Web commerciaux. Ils permettent d’envoyer de petits fichiers texte par un site Web, qui sont ensuite acceptés par un navigateur Web, puis placés sur votre disque dur afin de reconnaître les visites répétées. Les témoins sont couramment utilisés par de nombreux sites Web commerciaux. Ils permettent d’envoyer de petits fichiers texte par un site Web, qui sont ensuite acceptés par un navigateur Web, puis placés sur votre disque dur afin de reconnaître les visites répétées. Vous n’avez pas besoin d’activer les témoins pour visiter le site Web; toutefois, la désactivation des témoins peut affecter votre expérience et limiter certaines fonctionnalités du site. Certains fichiers de témoins restent sur le disque dur de votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons traiter vos renseignements personnels lorsque nous avons votre consentement pour le faire, par exemple pour communiquer avec vous au sujet d’un événement auquel vous avez participé ou d’une campagne à laquelle vous avez pris part. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela pourrait nous empêcher de vous fournir un service ou de répondre à une demande que vous avez faite.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour exécuter un contrat avec vous ou prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat. Ce traitement peut inclure la fourniture d’informations, de produits et de services.

Nous pouvons traiter vos renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour le développement de produits, l’amélioration des modèles algorithmiques et l’analyse statistique afin d’améliorer nos services et l’expérience sur notre site Web. Pour le développement de modèles et l’analyse statistique, nous déployons tous les efforts raisonnables pour utiliser des renseignements anonymisés ou dépersonnalisés dans la mesure du possible et avons mis en œuvre les pratiques exemplaires afin de limiter l’utilisation des renseignements personnels à des fins d’analyse.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels, y compris des renseignements vous concernant ou concernant votre utilisation du site Web, lorsque la loi l’exige, notamment lorsque cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d’une personne ou pour se conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable.

Nous pouvons fournir vos renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers, au besoin. Nous exigeons de tous ces tiers qu’ils respectent la sécurité de vos renseignements personnels et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos renseignements personnels à leurs propres fins et nous leur permettons uniquement de traiter les renseignements personnels à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Outre les prestataires de services, nous pouvons également divulguer des renseignements personnels aux catégories suivantes de destinataires de données lorsque cela est nécessaire à l’une des fins légales énoncées dans la présente politique :

Partenaires marketing et publicitaires

Tiers impliqués dans une transaction commerciale, telle qu’une fusion, une vente, une liquidation, une acquisition, une réorganisation ou tout autre transfert de nos actifs, que ce soit dans le cadre d’une poursuite d’activité ou d’une procédure de faillite, de liquidation ou similaire

À la société ou à l’organisation que vous représentez, à leur demande

À d’autres tiers, sur votre instruction expresse

Aux forces de l’ordre, aux régulateurs et à d’autres parties lorsque la loi l’exige

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services, à vous et à nos clients, pour nous conformer à nos obligations légales ou pour administrer nos services, dans chaque cas conformément à nos pratiques et à notre politique en matière de conservation des données. En raison de la nature du développement et du perfectionnement des modèles statistiques, cela peut impliquer la conservation de vos renseignements pendant une certaine période après l’expiration de notre contrat sous-jacent, mais dans la mesure du possible, nous conservons ces renseignements sous une forme agrégée et anonymisée.

Sécurité des données

Nous comprenons que la sécurité des renseignements personnels est extrêmement importante. Par conséquent, nous utilisons des mesures de protection administratives, physiques et techniques appropriées pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction, en tenant compte des coûts, de la technologie, des risques liés au traitement et de la nature des renseignements personnels. Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos renseignements personnels :

Un pare-feu pour filtrer les accès inappropriés à notre serveur Web.

Enregistrement de tous les accès au serveur Web, y compris la date/l’heure, l’adresse IP et le nom d’utilisateur (le cas échéant)

Sauvegardes régulières de notre serveur Web.

Cryptage SSL pour une transmission sécurisée des données.

Il est important de garder à l’esprit qu’aucune mesure de sécurité n’est absolument efficace. Bien que nous appliquions des mesures appropriées pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir leur sécurité; toute transmission à notre intention se fait à vos propres risques.

Si vous avez connaissance d’incidents connus ou présumés d’accès non autorisé, d’utilisation ou de divulgation de renseignements personnels, vous devez les signaler immédiatement en nous contactant. Nous enquêtons sur toutes les allégations d’incidents liés aux données qui nous sont signalées.

Dans le cas improbable où des renseignements personnels auraient été perdus, volés ou potentiellement compromis, notre politique consiste à alerter nos utilisateurs par courrier électronique au plus tard trois jours ouvrables après avoir pris connaissance de l’événement. Nous signalerons également ces incidents à toute autorité compétente en matière de protection des données. Nous travaillerons en étroite collaboration avec les utilisateurs concernés afin de déterminer les mesures à prendre, telles que les notifications aux utilisateurs finaux, les correctifs nécessaires et les moyens d’éviter que des événements similaires ne se reproduisent à l’avenir.

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables des sites Web que nous ne possédons pas ou n’exploitons pas. Nous vous encourageons à examiner attentivement les politiques et pratiques de confidentialité des autres sites Web auxquels vous accédez à partir de notre site Web, car nous ne pouvons pas contrôler ni être responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Vos droits

Nous respectons vos droits concernant vos renseignements personnels et vos données. Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements, de les corriger, d’en demander la restriction ou la suppression, ou de demander comment nous utilisons vos renseignements personnels et les données collectées, conformément à la loi applicable. Veuillez noter que nous pouvons facturer des frais raisonnables pour les mesures que vous nous demandez de prendre concernant vos données. En outre, nous nous réservons le droit de vous demander au préalable de nous fournir des preuves permettant de vérifier votre identité avant de prendre toute mesure.

Une fois votre identité vérifiée, vous avez le droit :

de mettre à jour ou de modifier tout renseignement que vous nous avez fourni. Pour mettre à jour ou supprimer vos renseignements, veuillez nous contacter.

de demander que nous confirmions les données que nous détenons à votre sujet et à quelles fins. Vous avez également le droit de confirmer si nous traitons vos données ou si nous les transmettons à des tiers, et à quelles fins. Nous vous fournirons des copies de vos données personnelles, sauf si cela porte atteinte aux droits et libertés d’autrui.

de modifier votre consentement à l’utilisation de vos renseignements. Dans ce cas, vous pourriez ne pas avoir pleinement accès à notre site Web.

de demander une copie numérique des données que nous détenons à votre sujet.

de demander que nous recueillions et transférions vos données à un autre responsable du traitement, dans un format couramment utilisé et lisible par machine, sauf si cela nous impose une charge excessive.

de demander que nous supprimions toutes les données que nous détenons à votre sujet, et nous devons supprimer ces données sans retard injustifié. Il existe des exceptions à ce droit, notamment lorsque la conservation de vos données est requise par la loi, nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, requise pour le respect d’une obligation légale ou nécessaire à l’exercice ou à la défense de toute action en justice. Une telle demande peut entraîner une utilisation limitée ou impossible de notre site web.

de vous désabonner pour ne plus recevoir de courriels de notre part à l’avenir. Vous pouvez modifier vos paramètres de communication en nous contactant.

de refuser de recevoir des communications marketing de tiers ou que vos renseignements personnels soient utilisés à des fins de marketing. Vous pouvez le faire en nous contactant.

de limiter le traitement de vos données dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude de vos données ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement, dans l’attente de la vérification de cette opposition. Lorsque le traitement a été limité, nous continuerons à stocker vos données, mais nous ne les transmettrons pas à des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou protéger vos droits, nos droits ou ceux d’autrui. En outre, vous pouvez choisir de refuser tout traitement de vos données. Toutefois, cela peut entraîner la perte de l’accès à notre site Web.

de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de votre juridiction si vous estimez que nous utilisons vos données de manière abusive ou que nous avons violé l’un de vos droits en vertu de la présente politique de confidentialité ou de la loi applicable.

Si vous souhaitez que des tiers suppriment vos renseignements, vous devrez les contacter directement. Sur demande, nous vous fournirons une liste de tous les tiers auxquels nous avons transmis vos renseignements.

Commentaires

Si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario en contactant :

Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario
2, rue Bloor Est, Bureau 1400, Toronto, Ontario M4W 1A8
Tél. : 416.326.3333 ou 1.800.387.0073
Télécopie : 416.325.9195
Site Web : www.ipc.on.ca/fr
Courriel : info@ipc.on.ca

Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier cette politique et nous ferons tout notre possible pour mettre à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page chaque fois que nous apporterons des modifications. Vous pouvez consulter nos modifications les plus récentes en visitant cette page. En continuant à utiliser notre site Web, vous renoncez à toute notification spécifique et acceptez toutes les modifications apportées à cette politique de temps à autre. Nous vous encourageons à revenir sur cette page chaque fois que vous accédez à notre site Web afin de vous assurer que vous avez lu notre politique de confidentialité la plus récente.

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Veuillez adresser toutes vos demandes, questions ou préoccupations relatives à la présente politique de confidentialité ou à vos renseignements personnels à privacy@castlemain.com.