Éthique
conformité et
transparence

Nos engagements éthiques reflètent à la fois les principes des droits de la personne et les valeurs autochtones. Nous mettons l’accent sur le respect, l’honnêteté, la sécurité et l’utilisation responsable des données dans chaque engagement.

• L’ensemble du personnel suit un code de conduite formel et une politique d’éthique
• Des vérifications des conflits d’intérêts sont effectuées régulièrement, avec des procédures de divulgation claires
• Des évaluations éthiques sont effectuées pour les projets impliquant des communautés vulnérables
• Nous garantissons le consentement libre, préalable et éclairé (CLPI) chaque fois que cela est possible

Nous respectons strictement les réglementations en matière de confidentialité, de protection des données et de communication, notamment PIPEDA, CASL et les normes alignées sur SOC 2 Nous sommes également une organisation bilingue, offrant des services en anglais et en français dans tout le pays.

• Des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée sont réalisées avant de lancer de nouvelles initiatives
• Les données sensibles sont protégées par le cryptage, les contrôles d’accès et le stockage sécurisé
• Les membres de l’équipe suivent une formation annuelle sur la conformité et obtiennent une certification
• Notre stratégie en matière de langues officielles guide les améliorations apportées aux communications bilingues internes et externes
• Notre documentation et nos flux de travail sont prêts à être audités et maintenus de manière cohérente

Nous intégrons l’accessibilité à tous les niveaux de la prestation de services. Notre contenu, nos services et nos espaces sont conçus pour être inclusifs et sans obstacles, conformément aux WCAG 2.1 AA et à la législation provinciale et fédérale pertinente.

• Toutes les informations publiques sont examinées dans le cadre d’audits d’accessibilité portant sur le contenu, la conception, l’expérience utilisateur et les performances techniques. Les personnes ayant une expérience vécue contribuent à nos tests d’utilisabilité, à nos mesures correctives et à notre optimisation.
• Le langage clair, la conception à fort contraste et la compatibilité avec les lecteurs d’écran sont des normes.
• L’accessibilité des espaces physiques est évaluée et des aménagements sont prévus si nécessaire.

Nous fournissons des mises à jour ouvertes et opportunes sur les performances, les défis et les enseignements. Nos rapports reflètent à la fois les mesures et l’expérience vécue, ce qui permet aux partenaires et aux communautés d’avoir une vue d’ensemble.

• Des rapports d’impact réguliers comprennent des indicateurs clés et des informations sur la communauté
• Des tableaux de bord indiquent les taux d’engagement et les mesures
• Des outils de retour d’information en temps réel soutiennent les améliorations
• Des réunions d’information pour les intervenants et des résumés récapitulatifs sont diffusés après les principales phases
• Pour les projets menés par des autochtones ou des communautés, nous suivons les principes de PCAP® et élaborons conjointement les rapports afin de garantir la souveraineté des données.