Navigation dans le règlement et soutien aux communautés

 Navigation dans le règlement et soutien aux communautés

Assistance individuelle, fondée sur l'humilité culturelle et l'attention.

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Nous offrons un soutien à l’échelle nationale pour aider les membres du groupe à remplir leurs réclamations, à rassembler les documents requis et à accéder à des services de mieux-être ou à un soutien culturel. La plupart des membres de notre équipe sont autochtones, formés aux pratiques tenant compte des traumatismes et respectueuses des cultures, et parlent couramment l’anglais, le français et certaines langues autochtones.

Ce que vous obtenez

  • Des assistants aux réclamations formés dans tout le Canada, en personne et virtuellement
  • Une assistance spécialisée pour remplir les formulaires, les pièces d’identité et les documents, et pour répondre aux questions sur le processus
  • Des références culturellement sûres aux services locaux et aux aides au mieux-être
  • Des canaux de soutien flexibles : événements virtuels et en personne; soutien par courriel, téléphone ou appel vidéo; soutien communautaire en personne
  • Outils numériques accessibles et réactifs fonctionnant dans un environnement à faible bande passante
  • Une conception centrée sur l’humain qui rend les informations claires, utilisables et tenant compte des traumatismes
  • Des mesures sur l’utilisation du soutien, la satisfaction et les résultats
  • Outils de création de rapports en temps réel pour identifier les besoins émergents et améliorer continuellement les prestations

Explorez notre travail